מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: אוקטובר 2026

CatchPet (catchpet.co.il) היא מערכת אוטומציה לחנויות חיות: היא מזהה מתי לקוח צפוי לסיים מלאי ושולחת לו תזכורת בוואטסאפ בשם בית העסק, ומעבירה חשבוניות ספקים לרואה החשבון של בית העסק. מסמך זה מסביר אילו נתונים אנו מעבדים, לשם מה, וכיצד אנו שומרים עליהם.

1. אילו נתונים אנו מעבדים

• פרטי בית העסק וההגדרות שלו.
• פרטי לקוחות בית העסק — שם, טלפון והיסטוריית רכישות — לצורך חיזוי מועד החידוש ושליחת התזכורת.
• תשובת הלקוח לתזכורת שנשלחה אליו.
• כשבית העסק מפעיל את תיבת ההודעות: ההודעות שהלקוח שולח למספר הוואטסאפ של בית העסק ותשובות בית העסק אליו, כדי שבית העסק יוכל לראות אותן ולענות.
• חשבוניות ספקים שמגיעות לדוא"ל והפרטים שעליהן (ספק, סכום, תאריך).
• בעלי עסקים שמשאירים פרטים בטופס בדף הבית: שם, טלפון ושם העסק.
• בעלי עסקים שמשאירים פרטים בטופס בתוך מודעה שלנו בפייסבוק או באינסטגרם: שם, טלפון, שם העסק ותוכנת הקופה שבה העסק עובד.
• בעלי עסקים שמצטרפים בעמוד ההצטרפות והתשלום: שם פרטי ושם משפחה, טלפון, מדינה, דוא"ל, שם העסק, המסלול שנבחר, הסכום ומועד אישור התקנון. את פרטי כרטיס האשראי ממלאים רק בעמוד התשלום המאובטח של Morning, והם אינם מגיעים אלינו.

2. לשם מה אנו משתמשים בנתונים

אך ורק כדי לספק את השירות לבית העסק: לזהות מתי להזכיר ללקוח, לשלוח את התזכורת, לרשום את ההזמנה אצל בית העסק, ולהעביר חשבוניות לרואה החשבון. לא לשום מטרה אחרת.

פרטים שבעל עסק השאיר בטופס בדף הבית או בטופס במודעה משמשים רק כדי לחזור אליו בעניין השירות.

פרטים מעמוד ההצטרפות משמשים לגביית התשלום ולהפקת הקבלה, לתיאום ההקמה ולחיובי המנוי הבאים.

3. מה איננו עושים

• איננו מוכרים, משכירים או משתפים מידע אישי עם גורם חיצוני לצרכיו.
• איננו עושים שימוש במידע לתועלתנו או לטובת בתי עסק אחרים.
• איננו שולחים ללקוחות תוכן שיווקי משלנו — רק את התזכורות מטעם בית העסק.

לצורך הפעלת השירות בלבד אנו נעזרים בנותני שירות מהימנים — לרבות WhatsApp/Meta (לשליחת התזכורות ללקוחות דרך WhatsApp Business Platform), Telegram (פרטי פנייה מהטופס בדף הבית ומעמוד ההצטרפות מועברים אלינו גם כהודעה פרטית, כדי שנוכל לחזור מהר), Morning (חשבונית ירוקה — עיבוד התשלומים והפקת הקבלות), ספקי אחסון וספקי תשתית — המחויבים לשמירה על סודיות ורשאים להשתמש במידע אך ורק כדי לספק לנו את השירות, לעולם לא לצורכיהם.

הטפסים שבתוך המודעות שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם מופעלים על ידי Meta. הפרטים שממלאים בהם נשמרים אצל Meta, ואנחנו מורידים אותם משם רק כדי לחזור לפונה. Meta משתמשת בהם גם לפי מדיניות הפרטיות שלה.

4. אבטחה ושמירת מידע

המידע נשמר באופן מאובטח והגישה אליו מוגנת. חשבוניות שנדחו נמחקות מיד; חשבוניות שנשלחו לרואה החשבון נשמרות לעיון בית העסק ונמחקות אוטומטית לאחר חודשיים.

רשומת פנייה מהטופס בדף הבית נמחקת מהמערכת אוטומטית אחרי 12 חודשים. לבקשה, נמחק מיד את הרשומה ואת ההודעה הפרטית שקיבלנו עליה.

רשומת הצטרפות מעמוד התשלום, כולל מועד אישור התקנון, נשמרת שבע שנים כראיה לעסקה, ואז נמחקת מהמערכת שלנו אוטומטית. הקבלה ופרטי התשלום נשמרים ב-Morning כפי שמחייב הדין.

בתיבת ההודעות נשמר עותק של ההודעות בין הלקוח לבית העסק, כדי שהצוות יוכל לראות אותן ולענות. תמונות, הודעות קוליות וקבצים אינם נשמרים אצלנו: הם נשלפים מ-WhatsApp רק בזמן הצפייה. העותק נגיש רק לצוות בית העסק שקיבל הרשאה לכך, ונמחק אוטומטית לאחר 90 יום.

5. זכויות

• כל לקוח יכול להפסיק לקבל תזכורות בכל עת — בתשובה להודעה או בפנייה לבית העסק; פרטיו לא ישמשו עוד לשליחת הודעות.
• בית העסק יכול לבקש בכל עת מחיקה של כל המידע הקשור אליו ואל לקוחותיו.
• מי שהשאיר פרטים בטופס בדף הבית יכול לבקש בכל עת שנמחק אותם.
• מי שהשאיר פרטים בטופס במודעה יכול לבקש בכל עת שנמחק כל עותק שלהם שנמצא בידינו.

6. גישה לתיבת הדוא"ל

אם בית העסק מחבר את תיבת הדוא"ל שלו, אנו ניגשים אליה אך ורק כדי לזהות חשבוניות ספקים ולהעבירן לרואה החשבון. איננו קוראים, שומרים או מעבדים את גוף ההודעות, אנשי הקשר או כל מידע אחר בתיבה. השימוש במידע מ-Google תואם את מדיניות הנתונים של Google API Services, לרבות דרישות ה-Limited Use.

7. עוגיות ומדידת פרסום

דף הבית של האתר יכול להשתמש בפיקסל של Meta (Facebook/Instagram), שמציב עוגיות בדפדפן כדי למדוד את יעילות הפרסום שלנו, למשל כמה מבקרים הגיעו ממודעה והשאירו פרטים או פנו אלינו בוואטסאפ. הפיקסל מופעל רק אם אישרתם זאת בהודעת העוגיות שמוצגת בביקור הראשון. בלי אישור הוא לא נטען כלל, והאתר עובד כרגיל. הבחירה נשמרת בדפדפן, ואפשר לשנות אותה או לבטל את ההסכמה בכל עת דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית דף הבית. ביטול עוצר את הפיקסל ומוחק את העוגיות שהציב.

מערכת הניהול לבתי עסק משתמשת רק בעוגיית התחברות הכרחית, שבלעדיה אי אפשר להתחבר. היא אינה משמשת למעקב או לפרסום.

8. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות זו ניתן לפנות בדוא"ל info@catchpet.co.il או בטלפון 052-614-7665.