תקנון האתר ותנאי שימוש

עדכון אחרון: אוקטובר 2026

תנאים אלה חלים על השימוש בשירות CatchPet (catchpet.co.il) — מערכת אוטומציה לחנויות חיות המזהה מתי לקוח צפוי לסיים מלאי ושולחת לו תזכורת בוואטסאפ בשם בית העסק, ומעבירה חשבוניות ספקים לרואה החשבון ("השירות"), ועל רכישת מנוי לשירות באתר. השימוש בשירות או רכישתו מהווים הסכמה לתנאים אלה; מי שאינו מסכים — אינו רשאי להשתמש בשירות.

1. השירות

CatchPet מספקת לבית העסק כלי לזיהוי מועד חידוש מלאי של לקוחותיו, שליחת תזכורות בוואטסאפ בשמו, וניהול חשבוניות ספקים. השירות ניתן "כפי שהוא" (as-is) ומתעדכן מעת לעת.

2. מי רשאי לרכוש

רכישה באתר מותרת רק למי שמלאו לו 18 שנים, שהוא כשיר לבצע עסקה מחייבת, ושמוסמך לפעול בשם בית העסק שעבורו נרכש השירות. השירות מיועד לבתי עסק הפועלים בישראל.

3. מחירים ותשלום

• השירות ניתן במנוי חודשי. המסלולים ודמי המנוי מופיעים בעמוד ההצטרפות והתשלום. מלבד דמי המנוי ייתכנו רק החיובים הנוספים שמפורטים בסעיף זה.
• בהצטרפות משלמים את החלק היחסי של דמי המנוי, מיום התשלום ועד סוף החודש הקלנדרי. מה-1 בכל חודש נגבים דמי המנוי לחודש שמתחיל.
• דמי הקמה חד-פעמיים, ככל שחלים, נקבעים בהצעת מחיר שנמסרת לבית העסק מראש, ונגבים בנפרד.
• הודעות וואטסאפ רשמיות מעבר למכסה החודשית הכלולה במנוי מחויבות בנפרד לפי עלותן ב-Meta, בחיוב של החודש שאחריו.
• התשלום מתבצע בעמוד התשלום המאובטח של Morning (חשבונית ירוקה). פרטי כרטיס האשראי מוזנים שם בלבד ואינם מגיעים אלינו. על כל תשלום מופקת קבלה.

4. אספקת השירות

השירות דיגיטלי ואין בו משלוח פיזי. לאחר התשלום ניצור קשר עם בית העסק בטלפון או בוואטסאפ, כדי לתאם את ההקמה: חיבור לתוכנת הקופה, חיבור מספר הוואטסאפ של העסק והדרכת הצוות.

המערכת פעילה בדרך כלל תוך 48 שעות מהשיחה הראשונה, ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים מיום התשלום, בתנאי שבית העסק מסר את הפרטים וההרשאות הנדרשים להקמה.

לא נישא באחריות לעיכוב שנגרם בידי צד שלישי (כגון Meta/WhatsApp או ספק תוכנת הקופה), בשל כוח עליון, שביתות או השבתות, או משום שבית העסק לא השיב לתיאום ההקמה.

5. ביטול עסקה והחזרים

• ביטול נעשה בהודעה בכתב: בדוא"ל info@catchpet.co.il או בוואטסאפ למספר 052-614-7665.
• ביטול לפני שהמערכת חוברה, או בתוך 30 יום מיום החיבור: יוחזרו במלואם דמי המנוי ששולמו עד מועד הביטול.
• לאחר 30 יום מיום החיבור: אפשר להפסיק את המנוי בכל עת. המנוי מסתיים בסוף החודש ששולם, ולא ייגבו חיובים נוספים. אין החזר על חלק מחודש.
• דמי ההקמה אינם מוחזרים.
• החזר כספי יבוצע בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו שולם.
• עם הביטול ננתק את המערכת. בית העסק רשאי לבקש מחיקה של המידע הקשור אליו ואל לקוחותיו, כמפורט במדיניות הפרטיות.

אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכות ביטול הקבועה בדין, ככל שהיא חלה על העסקה.

6. היחסים בין הצדדים

בית העסק הוא בעל המידע של לקוחותיו ואחראי הבלעדי לקשר עמם. CatchPet פועלת כספק פלטפורמה בלבד ומעבדת את המידע בשם בית העסק ולפי הוראותיו, כמפורט במדיניות הפרטיות.

7. חובות בית העסק

בעצם השימוש בשירות, בית העסק מתחייב:

• לשלוח הודעות אך ורק ללקוחות שנתנו הסכמה לקבלת הודעות (opt-in), ולכבד בקשות הסרה מיידית.
• לפעול בהתאם למדיניות ההודעות של WhatsApp (WhatsApp Business Messaging Policy) ולתנאי WhatsApp/Meta.
• לא לשלוח תוכן פוגעני, מטעה, בלתי-חוקי או שיווק אסור.
• להחזיק בהרשאות הנדרשות למספרי הטלפון שהוא מחבר לשירות, ולספק פרטים נכונים.

הפרת סעיף זה עלולה לגרום להשעיית מספר הוואטסאפ בידי WhatsApp/Meta — והאחריות לכך היא של בית העסק בלבד.

8. התאמה ל-WhatsApp / Meta

השירות נשען על WhatsApp Business Platform של Meta. בית העסק מסכים לתנאים ולמדיניות של WhatsApp/Meta החלים עליו. CatchPet רשאית להשעות או להפסיק שליחה המפרה מדיניות זו, כדי להגן על מספר הוואטסאפ ועל תקינות השירות.

9. שימוש מותר

אין להשתמש בשירות למטרה בלתי-חוקית, לפגיעה בזולת, לעקיפת מגבלות טכניות, או בניגוד לכל דין.

10. זמינות

אנו משתדלים לספק שירות רציף אך איננו מתחייבים לזמינות ללא הפרעות. ייתכנו עבודות תחזוקה, תקלות של ספקי צד ג' (כגון WhatsApp/Meta) או הפסקות זמניות.

11. הגבלת אחריות

השירות ניתן "כפי שהוא". במידה המרבית המותרת בדין, CatchPet לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן רווחים הנובע מהשימוש בשירות — לרבות השעיית מספר בידי WhatsApp/Meta.

12. סיום ההתקשרות

בית העסק רשאי לסיים את ההתקשרות כמפורט בסעיף 5. CatchPet רשאית לסיים את ההתקשרות בהודעה מראש, ותחזיר את החלק היחסי של דמי המנוי ששולמו עבור התקופה שאחרי הסיום. עם הסיום, בית העסק רשאי לבקש מחיקה של כל המידע הקשור אליו ואל לקוחותיו, כמפורט במדיניות הפרטיות.

13. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. המשך השימוש לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

14. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.

15. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאים אלה ניתן לפנות בדוא"ל info@catchpet.co.il או בטלפון 052-614-7665.